POLITICA DE LIVRARE A SERVICIILOR

Ultima actualizare: 03.12.2025

Această politică descrie modul în care sunt furnizate serviciile Denis Arena – închirierea terenurilor de fotbal și utilizarea facilităților bazei sportive – în conformitate cu legislația privind comerțul electronic și contractele la distanță. Portal Legislativ+1

1. Natura serviciilor

Serviciile oferite sunt servicii de agrement/sport constând în:

• închirierea terenurilor de fotbal pe intervale orare;

• utilizarea vestiarelor și dușurilor;

• utilizarea parcării;

• participarea la competiții și evenimente organizate în baza sportivă.

Nu livrăm produse fizice; „livrarea” în sensul acestei politici înseamnă punerea la dispoziție a terenului și a facilităților la data și ora rezervată.

2. Modalitatea de comandă / rezervare

Rezervarea se poate face:

1. Online, prin formularul dedicat de pe pagina
   👉 https://denisarena.ro/rezervari-online/

2. Telefonic, doar în cazuri excepționale, la numărul afișat pe site.

Nu este obligatorie crearea unui cont, dar aceasta poate ușura gestionarea rezervărilor.

3. Încheierea contractului

• prin completarea formularului de rezervare, selectarea datei/orei și efectuarea plății online, îți exprimi oferta de a încheia contractul;

• contractul este considerat încheiat în momentul în care plata este confirmată cu succes de procesator și primești email-ul de confirmare a rezervării; Portal Legislativ+1

• rezervarea este valabilă doar pentru data, ora și terenul selectate.

4. Furnizarea efectivă a serviciului

Serviciul este considerat furnizat atunci când:

• ai acces la terenul rezervat la ora stabilită;

• poți utiliza facilitățile incluse (vestiare, dușuri, parcare);

• intervalul de timp rezervat a fost pus la dispoziția ta, indiferent dacă ai ajuns la timp sau nu.

Întârzierea sosirii la teren nu prelungește automat durata rezervării și nu dă dreptul la reducerea prețului.

5. Program de funcționare

• Program general: 08:00 – 24:00 (luni–duminică);

• În lunile de iarnă: nocturnă 17:00 – 24:00;

• În restul anului, programul de nocturnă se adaptează în funcție de ora apusului.

Ne rezervăm dreptul de a modifica temporar programul (vreme extremă, reparații, competiții), cu informarea clienților prin site sau telefon.

6. Condiții de acces și utilizare

Accesul și utilizarea terenurilor sunt condiționate de:

• prezentarea la ora programată;

• respectarea regulamentului de ordine interioară al bazei (pagini separate: „Regulament de ordine interioară”);

• efectuarea plății integrale înainte de intrarea pe teren (pentru rezervările online).

În cazul nerespectării regulilor, personalul Denis Arena poate refuza accesul sau poate solicita părăsirea bazei, fără rambursarea sumelor deja plătite, în caz de abuz grav.

7. Situații de imposibilitate de livrare

În anumite situații, livrarea serviciului poate fi imposibilă sau periculoasă, de exemplu:

• fenomene meteorologice extreme (furtuni, grindină, ploi torențiale care fac terenul impracticabil);

• întreruperea alimentării cu energie electrică (nocturnă);

• lucrări de întreținere urgente;

• incidente de securitate.

În astfel de cazuri:

• vom încerca să te contactăm cât mai rapid (telefon / email);

• îți vom propune reprogramarea rezervării;

• dacă reprogramarea nu este acceptată, putem oferi rambursarea sumei plătite.

8. Prețuri și taxe

• prețurile afișate pe site includ TVA;

• ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile oricând, fără notificare prealabilă, însă nu vom modifica prețul unei rezervări deja confirmate; Portal Legislativ+1

9. Facturare

Pentru rezervările online:

• factura fiscală este emisă automat și transmisă pe email;

• în cazul în care nu primești factura în termen rezonabil, te rugăm să ne contactezi la info@denisarena.ro.

10. Relația cu alte documente contractuale

Această politică se citește împreună cu:

• Termeni și Condiții ai site-ului;

• Politica de anulare și rambursare;

• Politica de confidențialitate;

• Regulamentul de ordine interioară al bazei.